می خواهم شرکتهای پرداخت را به اندامهای یک انسان تشبیه کنمو نقش هریک را مشخص کنیم. برای این کار نیاز است که در ابتدا من کمی در موردشرکتهای پرداخت و واحدهای آن توضیح دهم و سپس واحدها را به اندامهای یک پیکر تشبیهکنم.
شرکتهای پرداخت، شرکتهایی هستند که به پرداخت های مبتنی بر کارت ( با حضورکارت یا بدون حضور کارت) در شبکه شاپرک می پردازند. شرکتهای پرداخت مم به رعایتاامات شاپرک هستند و قطعا از نظر ساختاری و تعداد پرسنل و و واحدها با هم متفاوتهستند ولی فکر می کنم همگی در در داشتن بعضی از واحدها مشترک باشند. یا به نوعی میتوان گفت وجود این واحدها در این شرکتها اامی و حتمی است که سعی می شود در ایننوشته به نقش کلی انها اشاره شود. قطعا در شرکتهای مختلف نقش های دیگری هم دارند.
1- واحد امور مشتریان: این واحد وظیفه بازاریابی و جذب مشتری و ورود اطلاعاتمشتری به سایت پذیرندگان را دارد. البتهواحد بازاریابی و جذب مشتری ممکن است د راختیار توسعه بازار و یا واحد مستقلی بهنام بازرگانی و باشد
2- سایت پذیرندگان: سامانه ارسال اطلاعات پذیرندگان به شاپرک است. سایت پذیرندگانباید بعد از دریافت تاییدیه از شاپرک در خصوص اطلاعات ارسالی ، این اطلاعات را درسوئیچ هم درج کند. وظیفه اصلی ان یکسان بودن اطلاعات شاپرک و سوئیچ است.
3- شاپرک: شرکتی است متعلق به بانکها و بانک مرکزی که وظیفه ان اتصال شرکتهایپرداخت به شبکه شتاب و شبکه بانکی است.
4- شبکه شتاب : شبکه ای است که بانکها کشور را بهم متصل می کند و بوسیله ان پولبین بانکها جابجا می شود. یعنی پول از حساب یک نفر در بانک ملی برداشت می شودو به حساب یک نفر در بانک ملت واریز میشود.
5- پذیرنده : افرادی که اقدام به دریافت پایانه و یا ابزار پذیرش از شرکتهای پرداختمی کنند و شماره حساب بانکی و یا همان شبای خود را برای واریزوجوه پرداخت شده در ابزار پذیرش را اعلاممی کنند.
6- سوئیچ : نرم افزار یا مجموعه ابزاری است که تراکنشها را از ابزارهای پذیرشدریافت می کند. بعد از بررسی و صحت سنجی آنها را برای شاپرک ارسال می کند. و پاسخ را دریافت کرده و به ابزار پذیرش میدهد. چرخه حیات یک تراکنش از زمانی است که اطلاعات کارت در ابزار پذیرش وارد میشود تا زمانی که پول به حساب صاحی پایانه واریز می شود و واحد سوئیچ بر کل چرخهحیات یک تراکنش نظارت دارد.
7- ابزار پذیرش : به پایانه فروشگاهی و یا درگاه اینترنتی و یا حتی سرکد USSD می توان ابزارپذیرش گفت. به طور عام هر ابزار و سامانه ای که در ان اطلاعات کارت دریافت می شودواز طریق ان پرداخت انجام می شود را ابزار پذیرش می نامیم.
8- واحد ابزار پرداخت: وظیفه ان رسیدگی به امورات فنی درگاه های پرداخت وابزارهای پذیرش و رسیدگی و بروز کردن آن ها است.
9- امور نمایندگان : وظیفه رسیدگی و مراقبت از درگاه های پرداخت بخصوص درگاه هایپرداخت فروشگاهی که نیاز به حمایت های مثل تامین کاغذ رسید دارند را بعهده دارند.
10- کال سنتر یا همان مرکز تماس: واحدیاست که مشتریان و دارندگان کارت در صورتیکه به مشکلی در فرایند تراکنش یا تسویهپول برخورد کنند با یان واحد تماس می گیرند.
11- واحد مغایرت : چنانچه پرداختی انجامشود ولی مبلغ پول کسر شده از حساب دارنده کارت به حساب دارنده پایانه فروشگاهواریز نشود، عموما مشکل توسط واحد مغایرت بر طرف می شود. همچنین در صورتیکهگپرداخت ناموفقی وجود داشته باشد و پول کسر شده به حساب دارنده کارت برگشت دادهنشود، عموما واحد مغایرت مشکل را برطرف می نماید.
12- واحد NOC و یامانیتورینگ : که وظیفه پایش 7در 24 تراکنشها و سلامت سیستمها را دارد.
13- واحد امنیت : وظیفه نظارت برفرایندهای شرکت پرداخت و حفظ مثلث امنیت را دارا می باشد.
14- واحد دیتابیس : وظیفه نگهداریاطلاعات و داده ها را به مدت طولانی با حفظ اصول و در دسترس بودن انها برایگزارشات را برعهده دارد.
15- واحد دیتاسنتر : که وظیفه نگهداری وحفظ و بستر سازی از کلیه سرورها و ابزارهای ارتباطی و حفظ داده و غیره را دارد.
حال فرض می کنیم که شرکتپرداخت یک انسان است و هر یک از اجزای یک شرکت پرداخت را به اندامهای این انسان یاپیکر تشبیه می کنیم:
پرداخت ,واحد , ,وظیفه ,پذیرش ,ابزار ,می شود ,ابزار پذیرش ,است که ,و یا , واحد
درباره این سایت